来自澳洲持牌移民代理监管机构MARA的数据显示，在MARA注册的共4465名移民代理中，从未接获申请人任何投诉的代理人占到总数的四分之三，行业整体环境良好。2010年，MARA共接获针对343人的519宗投诉，其中有311人现在或曾经是持牌移民代理。2011年初至今MARA共处理了 482宗投诉，并就41宗对8名持牌代理做出了处罚，处罚最重者被立即吊销牌照，5年内不准再注册。

免费留学评估表 免费移民评估表 免费签证评估表 关键字专题 免费英国留学评估表 免费美国留学评估表 免费澳洲留学评估表 免费加拿大留学评估表 MARA可为申请人维权 MARA副首席执行官Stephen Wood在接受本报专访时表示，所有持牌移民代理都要具备一定专业水平并维持职业操守，包括"如实、定时对申请人作出有关申请进展的汇报".如果申请人对移民代理的工作有任何质疑，应先尝试与代理联络共同寻找解决方案。但如果申请人对代理提出的回复不满意，可投诉至MARA.Stephen指出MARA有权对持牌代理作出一系列制裁，包括警告、暂停牌照和取消牌照等措施。 Stephen提醒申请人在聘用移民代理前，一定要确定代理是在MARA登记的持牌移民代理。申请人可登陆MARA网站，通过"代理姓名、企业名称或地址"查询代理登记资料。为了加强申请人慎重选择移民代理的意识， MARA也通过YouTube网站发布了"关于使用持牌移民代理"的视频。

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